Slik søker du
Søknad om tjenester skal skje ved skriftlig søknad eller ved henvendelse til kommunens tildelingskontor som kan gi hjelp til utfylling av søknad. Søknadsskjema finner du på kommunens hjemmeside eller ved henvendelse til Tildelingskontoret. Lenke til søknadsskjema finner du her.
Søknaden skal signeres av den søknaden gjelder eller dennes verge, alternativt må skriftlig fullmakt foreligge. Søknaden sendes Tildelingskontoret i Fauske kommune, postboks 93, 8201 Fauske.
Saksbehandling
Målet for saksbehandling og tildeling av tjenester i helse og omsorg er at disse skal ytes til rett tid og i tilstrekkelig omfang. God saksbehandling er viktig for å kvalitetssikre tildelingen av tjenester. Pasientens/brukerens behov må utredes tilstrekkelig grundig og det må gis mulighet for medvirkning, og personvernhensyn må ivaretas. Samtidig skal hensynet til en effektiv forvaltning og riktig bruk av offentlige ressurser søkes ivaretatt.
Klage på vedtaket
Klagefristen for de fleste tjenestene er på 4 uker (jf. pasient- og brukerrettighetsloven § 7-5), men kan også være på 3 uker (klagefristen er oppgitt i vedtaket).
Klagen skal være skriftlig og signert av den det gjelder, og den må vise til hvilket vedtak det klages på. I klagen må det framkomme hva en er misfornøyd med og hvorfor en mener vedtaket bør endres.
Klagen sendes til Tildelingskontoret i Fauske kommune. Opprettholder kommunen sitt vedtak, eller gis klager bare delvis medhold, sendes klagen til Statsforvalteren i Nordland eller annen klageinstans, som avgjør om klagen skal tas til følge.
Dersom du trenger hjelp til å skrive klagen, kan saksbehandler ved Tildelingskontoret bistå. Pasient- og brukerombudet i Nordland kan også gi råd og veiledning om rettigheter du har som pasient eller bruker, og informere om framgangsmåte ved søknad og klage.