Dette forventer vi av deg
- Du fremskaffer nødvendige opplysninger og / eller gir fullmakt til innhenting av opplysninger som er relevante for saksbehandling og tjenesteyting.
- Du gjør deg kjent med innholdet i vedtaket.
- Hus eller ringeklokke må være merket med nummer og/eller navn, og det bør være lys utenfor slik at det er lett å finne fram.
- Vei fram til ytterdør må være framkommelig, sommer som vinter.
- Ditt hjem blir arbeidsplass for våre ansatte. Det forventes at hjemmet er i en slik stand at tjenesteutøver kan utføre arbeidet på en trygg måte.
- Du møter den enkelte tjenesteutøver med respekt, uansett kjønn, etnisk bakgrunn og religion.
- Du gir beskjed dersom du ikke er hjemme ved planlagt besøk.
- Du/folk hos deg røyker ikke mens tjenesteutøver er på besøk.
- Rusmidler skal ikke brukes under tjenesteutøvers besøk.
- Husdyr skal ikke være til sjenanse for tjenesteyter og bør være på eget rom under besøket.
- Du tilrettelegger ditt hjem for din nye livssituasjon og tillater bruk av hjelpemidler dersom dette er nødvendig for å utføre tjenesten, for eksempel personløfter eller sykehusseng.
- Det forventes at det ikke utvises truende eller voldelig adferd fra bruker eller andre i husholdningen.
- Du melder fra dersom hjelpebehov bortfaller og om evt. kritikkverdige forhold.
Dette kan du forvente av oss
- Du får relevant informasjon om tjenestene og saksbehandlingen.
- Taushetsplikten blir overholdt.
- Du blir møtt med respekt og vennlighet.
- Tildelingskontoret behandler søknaden og tildeler tjenester på bakgrunn av kartlegging av funksjonsnivået, og etter en individuell, helhetlig og tverrfaglig vurdering.
- Tjenester blir utført i samsvar med vedtak.
- Tjenestene som ytes skal være faglig forsvarlige og tilstrekkelige til å dekke grunnleggende behov.
- At vi samarbeider internt og med aktuelle eksterne helseinstanser som sykehus.
- Vi skal alltid vurdere re-/habiliteringsbehov og re-/habiliteringspotensial før kompenserende tjenester.
- Tjenestetilbudet blir revurdert ved endring av behov/funksjonsnivå.