Det kan finnes mer om forventninger under hver enkelt tjenestebeskrivelse. 

Dette forventer vi av deg

  • Du fremskaffer nødvendige opplysninger og / eller gir fullmakt til innhenting av opplysninger som er relevante for saksbehandling og tjenesteyting. 
  • Du gjør deg kjent med innholdet i vedtaket. 
  • Hus eller ringeklokke må være merket med nummer og/eller navn, og det bør være lys utenfor slik at det er lett å finne fram. 
  • Vei fram til ytterdør må være framkommelig, sommer som vinter. 
  • Ditt hjem blir arbeidsplass for våre ansatte. Det forventes at hjemmet er i en slik stand at tjenesteutøver kan utføre arbeidet på en trygg måte.
  • Du møter den enkelte tjenesteutøver med respekt, uansett kjønn, etnisk bakgrunn og religion. 
  • Du gir beskjed dersom du ikke er hjemme ved planlagt besøk.
  • Du/folk hos deg røyker ikke mens tjenesteutøver er på besøk. 
  • Rusmidler skal ikke brukes under tjenesteutøvers besøk. 
  • Husdyr skal ikke være til sjenanse for tjenesteyter og bør være på eget rom under besøket.
  • Du tilrettelegger ditt hjem for din nye livssituasjon og tillater bruk av hjelpemidler dersom dette er nødvendig for å utføre tjenesten, for eksempel personløfter eller sykehusseng.   
  • Det forventes at det ikke utvises truende eller voldelig adferd fra bruker eller andre i husholdningen.
  • Du melder fra dersom hjelpebehov bortfaller og om evt. kritikkverdige forhold.

Dette kan du forvente av oss

  • Du får relevant informasjon om tjenestene og saksbehandlingen.
  • Taushetsplikten blir overholdt. 
  • Du blir møtt med respekt og vennlighet. 
  • Tildelingskontoret behandler søknaden og tildeler tjenester på bakgrunn av kartlegging av funksjonsnivået, og etter en individuell, helhetlig og tverrfaglig vurdering. 
  • Tjenester blir utført i samsvar med vedtak. 
  • Tjenestene som ytes skal være faglig forsvarlige og tilstrekkelige til å dekke grunnleggende behov. 
  • At vi samarbeider internt og med aktuelle eksterne helseinstanser som sykehus.
  • Vi skal alltid vurdere re-/habiliteringsbehov og re-/habiliteringspotensial før kompenserende tjenester. 
  • Tjenestetilbudet blir revurdert ved endring av behov/funksjonsnivå.